Benyttelse af fortrydelsesret skal ske senest på den 14. dag fra modtagelsen. Det er op til køber at betale portoen retur til butikken.
Du skal udfylde indeværende formular, og herefter fremsende enheden med eksempelvis Post Danmark. Du skal fremsende alt hvad du modtog, og som du selv ville ønske at modtage en ny telefon. Dette kaldes for "Væsentlig samme stand og mængde" og sikrer at vi, som forhandler, har en fair mulighed for at sælge varen som ny. Det betyder også, at du må prøve varen, men du må ikke bruge den.
Plastikken må ikke være fjernes fra iPhone salgspakker, da dette forringer gensalgsværdien væsentligt - vi trækker kr. 500 fra det beløb der skal refunderes, hvis plastikken er fjernet og telefonen IKKE er aktiveret eller taget i brug.
Returretten bortfalder helt hvis en iPhone er aktiveret. da den ikke kan gensælges.
Det anbefales at du ikke tager beskyttelsesplastikken af skærmen, og ikke pakker unødvendigt tilbehør ud af deres respektive plastik. Husk desuden at nulstille enheden. Du finder ud af hvordan man gør dette enten i manualen eller ved at søge på f.eks. Google. Tjek også enheden for ridser og andre tegn på brug.
Hvis du modtager en fabriksforseglet vare som viser sig at være defekt fra starten er det producentens værksted som håndterer denne reklamation, vi kan ikke tage den retur før den har været forbi et værksted (ekstern undersøgelse). Hvis du vil fortryde købet efterfølgende, afhænger det af salgskassen og enhedens stand i forhold til om vi kan gensælge den som ny
Hvis der er et problem med din enhed og du oplever en defekt, bedes du i stedet oprette en reklamation.
Opret reklamationssag
Skriv i "Fejlbeskrivelsen" at du ønsker at fortryde købet.
Prisen er inkl. returporto.
Fakturaen udgør dit garantibevis og skal sendes med til reklamation. Bemærk, at en ordrebekræftelse ikke er et gyldigt garantibevis. Du modtog fakturaen fysisk med selve produktet.
Vi vil først og fremmest gerne bede om dit fakturanr.
Hvor er fakturanummeret? Jeg har mistet fakturaen
Hvis du har mistet, eller af andre årsager ikke kan finde, din faktura, skal du skrive til kontakt@salgsbutikken.dk med en ellere flere af nedenstående oplysninger:
Suppler venligst med så mange oplysninger som muligt, for at lette arbejdet for vores kundeservice, med at finde din faktura.
Når fakturaen er fundet fremsendes den til samme e-mailadresse som blev anvendt ved bestilling.
Hvorfor ønsker du at ophæve købet?
Når formularen er gemt og indsendt, skal du fremsende enheden, den fulde salgspakke, samt faktura til Salgsbutikkens kontor på:
Salgsbutikken A/S Guldblommevej 8 4000 Roskilde
OBS! Det er ikke muligt, at indlevere telefonen på denne adresse.